1. Papel de OficioCerca
OficioCerca actúa como intermediario entre clientes y proveedores independientes (profesionales independientes o autónomos, contratistas y empresas). OficioCerca no es un empleador: no existe relación laboral entre OficioCerca y el proveedor, que recibe oportunidades de trabajo, no un empleo. OficioCerca no es parte del contrato del trabajo. Titular: [pendiente]. Contacto: oficiocerca@gmail.com.
2. Alta y revisión
El registro es gratuito. El proveedor indica su tipo (profesional independiente/autónomo, contratista o empresa) y los servicios que realiza; todos reciben oportunidades de la misma forma. Servicios activos del piloto: Electricidad, Fontanería, Marmolería, Carpintería y ebanistería y Pintura; «Otro servicio» se gestiona manualmente. Cada alta queda «Pendiente de revisar» y solo recibe oportunidades cuando OficioCerca la marca como «Activo». Para activarse es necesario haber aceptado esta versión de las condiciones con la casilla del registro (se registra la versión, la fecha y la hora). El registro no da derecho a un número mínimo de trabajos.
3. Oportunidades
El proveedor solo recibe oportunidades de los servicios que declara, en su zona y para el tipo de cliente que atiende (particulares y/o empresas y contratistas). Cada oportunidad llega por correo con una ficha sin datos del cliente y un botón para responder: «Puedo atenderlo» (indicando cuándo), «Puedo, pero más adelante» o «No puedo / no me interesa». Si no responde en el plazo indicado, la oportunidad se ofrece a otro proveedor. El proveedor decide libremente si quiere valorar una oportunidad.
Aceptar una oportunidad significa: «Estoy interesado y tengo disponibilidad para contactar al cliente y valorar el trabajo». No significa que ya se haya comprometido jurídicamente a ejecutar toda la obra.
4. Contacto entre las partes
Si se le asigna una solicitud, el proveedor recibe los datos de contacto del cliente, que solo puede usar para esa solicitud. A su vez, el cliente asignado verá el nombre, la empresa o nombre comercial, el tipo de proveedor, el WhatsApp y el correo del proveedor en su correo y en su página de seguimiento, para que ambas partes puedan comunicarse. Estos datos no se muestran a clientes no asignados ni se publican.
5. Acuerdo y pago del trabajo
El proveedor fija su propio precio. Cuando acuerda el trabajo con el cliente, lo registra mediante «Ya hablé con el cliente / Registrar acuerdo», indicando por separado la mano de obra, los materiales (si existen), la fecha acordada y, si quiere, una nota. El cliente confirma el acuerdo o indica que no está de acuerdo. Cualquier cambio posterior de importes o fecha crea una nueva versión que el cliente debe volver a confirmar; se conserva el historial. Cliente y proveedor acuerdan directamente la ejecución y el pago del trabajo: OficioCerca no recibe ni custodia el dinero de la obra. El proveedor es responsable de emitir el presupuesto o la factura formal que legalmente corresponda.
6. Comisión de OficioCerca
Sin coste: registrarse, recibir una oportunidad, rechazarla o registrar un acuerdo que el cliente no confirma no tiene ningún coste.
Cuándo nace: la comisión solo nace cuando el cliente confirma que el trabajo ha terminado (doble cierre: el proveedor indica «Trabajo terminado» y el cliente lo confirma), sobre la mano de obra del último acuerdo confirmado por el cliente.
Cuánto: 10 % de los primeros 2.000 € de mano de obra y 5 % de la parte que supere 2.000 €, sin importe máximo. Los materiales no forman parte de la base. Ejemplos: 1.000 € → 100 € · 2.000 € → 200 € · 3.000 € → 250 € · 5.000 € → 350 € · 10.000 € → 600 €.
Comisión pendiente: mientras una comisión exigible esté pendiente de pago, el proveedor no recibe NUEVAS oportunidades. Esto no elimina su cuenta, no cambia su historial ni sus trabajos anteriores y no afecta a los trabajos que ya tiene en curso. Al confirmarse el pago vuelve a recibir oportunidades automáticamente.
Durante el piloto la comisión solo se calcula y se registra: no se cobra. Su cobro real (mediante una pasarela de pago) queda condicionado a la aprobación de la pasarela, la definición del titular, la fiscalidad aplicable y la revisión legal, y se comunicará por escrito antes de aplicarse. [condiciones de facturación y pago pendientes]
El proveedor debe declarar los importes de forma realista. Falsear deliberadamente los importes para evitar la comisión puede provocar la revisión o suspensión de su alta.
Versiones: OficioCerca registra qué versión de estas condiciones aceptó cada proveedor, con fecha y hora. Cuando se publica una versión nueva se pide aceptarla expresamente antes de recibir nuevas oportunidades; la aceptación anterior no se sobrescribe.
7. Finalización, calidad e incidencias
Cuando el proveedor indica que el trabajo ha terminado, el cliente debe confirmarlo; no se da por finalizado solo con la declaración del proveedor. Los clientes pueden valorar el servicio y comunicar incidencias. Una valoración negativa aislada no provoca una baja automática. Cada incidencia se registra y la revisa una persona. Ante una incidencia potencialmente grave (fraude, comportamiento peligroso, acoso, documentación falsa, uso indebido de datos o incumplimiento grave) OficioCerca puede aplicar una pausa preventiva mientras la revisa. Varias incidencias verificadas pueden suponer menor prioridad, pausa o baja. Se registra siempre el motivo, la fecha, la acción y la solicitud relacionada. No existen multas automáticas ni expulsiones automáticas.
8. Estados del proveedor
Pendiente de revisar · Activo · En revisión · Pausado · Baja. El proveedor puede pedir la baja en cualquier momento escribiendo a oficiocerca@gmail.com. Una misma persona o empresa puede también solicitar servicios como cliente.
9. Ley aplicable
[pendiente de revisión jurídica]