1. Papel de OficioCerca
OficioCerca actúa como intermediario entre clientes y proveedores independientes (profesionales independientes o autónomos, contratistas y empresas). OficioCerca no es un empleador: no existe relación laboral entre OficioCerca y el proveedor, que recibe oportunidades de trabajo, no un empleo. OficioCerca no es parte del contrato del trabajo, no cotiza, no negocia precios y no garantiza los trabajos. Titular: [pendiente]. Contacto: oficiocerca@gmail.com.
2. Alta y revisión
El registro es gratuito. El proveedor indica su tipo (profesional independiente/autónomo, contratista o empresa) y los servicios que realiza; todos reciben oportunidades de la misma forma. Servicios activos del piloto: Electricidad, Fontanería, Marmolería, Carpintería y ebanistería y Pintura; «Otro servicio» se gestiona manualmente. Cada alta queda «Pendiente de revisar» y solo recibe oportunidades cuando OficioCerca la marca como «Activo». Para recibir oportunidades es necesario haber aceptado expresamente la versión vigente de estas condiciones (se registra la versión, la fecha y la hora). El registro no da derecho a un número mínimo de trabajos.
3. Oportunidades
El proveedor solo recibe oportunidades de los servicios que declara, en su zona y para el tipo de cliente que atiende. Cada oportunidad llega por correo con una ficha sin datos del cliente y un botón para responder: «Puedo atenderlo» (indicando cuándo), «Puedo, pero más adelante» o «No puedo / no me interesa». Si no responde en el plazo indicado, la oportunidad se ofrece a otro proveedor.
Aceptar una oportunidad significa: «Estoy interesado y tengo disponibilidad para contactar al cliente y valorar el trabajo». No significa que ya se haya comprometido jurídicamente a ejecutar toda la obra.
4. Contacto e inicio del trabajo en OficioCerca
Si se le asigna una solicitud, el proveedor recibe los datos de contacto del cliente, que solo puede usar para esa solicitud, y el cliente ve el nombre, la empresa o nombre comercial, el tipo de proveedor, el WhatsApp y el correo del proveedor. Estos datos no se publican.
Recibir el contacto inicia el trabajo en OficioCerca. Después de hablar con el cliente y llegar a un acuerdo, vuelve a la plataforma para registrar el valor acordado y la duración estimada. Mantener actualizado el seguimiento hasta el cierre forma parte del proceso.
5. Acuerdo alcanzado (fuera de OficioCerca) y registro
Cliente y proveedor hablan, visitan y acuerdan directamente, fuera de OficioCerca. El proveedor fija su propio precio. Una vez alcanzado el acuerdo, lo registra con «REGISTRAR ACUERDO ALCANZADO» indicando: mano de obra inicial (obligatoria), duración estimada (cantidad y unidad: horas, días o semanas; obligatoria), materiales estimados (opcional e informativo) y una nota. La fecha estimada de finalización se calcula desde el momento exacto del registro más la duración indicada. El cliente no tiene que confirmar ni negociar el acuerdo en OficioCerca: lo ve en su seguimiento y, si no coincide con lo hablado, puede reportar un problema. Cliente y proveedor acuerdan directamente la ejecución y el pago del trabajo: OficioCerca no recibe ni custodia el dinero de la obra. El proveedor emite el presupuesto o la factura formal que legalmente corresponda.
6. Seguimiento, plazos y cierre
Al llegar la fecha estimada, OficioCerca pide a ambas partes que indiquen el estado: «Trabajo terminado», «Sigue en proceso» (el proveedor indica la nueva duración; se conserva el historial de plazos) o «Hay un problema». Cualquiera de las partes puede iniciar el cierre. Para cerrar, el proveedor registra el valor FINAL de la mano de obra, si hubo trabajos adicionales y, si el valor cambió, el motivo (obligatorio); los materiales finales son opcionales. Después el cliente confirma («Sí, el trabajo terminó y confirmo»), indica «Todavía no está terminado» o «Hay un problema». La declaración del proveedor sola no cierra el servicio.
Si nadie responde a los avisos, el servicio queda «Archivado por inactividad / cierre no confirmado»: no se da por terminado, no genera comisión ni reseña y puede reabrirse. Si solo falta una de las partes, tras los avisos pasa a revisión manual. Los intervalos de aviso son configurables.
7. Comisión de OficioCerca
Sin coste: registrarse, recibir una oportunidad, rechazarla o registrar un acuerdo no tiene coste.
Cuándo nace: solo cuando el cliente confirma el cierre, sobre la mano de obra FINAL confirmada.
Cuánto: 10 % de los primeros 2.000 € de mano de obra y 5 % de la parte que supere 2.000 €, sin importe máximo. Los materiales no generan comisión. Ejemplos: 1.000 € → 100 € · 2.000 € → 200 € · 3.000 € → 250 € · 5.000 € → 350 € · 10.000 € → 600 €. Se conservan el valor inicial, el final, la diferencia, el motivo y las fechas.
Comisión pendiente: mientras una comisión exigible esté pendiente de pago, el proveedor no recibe NUEVAS oportunidades. No se elimina su cuenta, su historial ni sus trabajos en curso. Al confirmarse el pago vuelve a recibir oportunidades automáticamente.
Durante el piloto la comisión solo se calcula y se registra: no se cobra. Su cobro real queda condicionado a la aprobación de la pasarela de pago, la definición del titular, la fiscalidad aplicable y la revisión legal, y se comunicará por escrito antes de aplicarse. [condiciones de facturación y pago pendientes]
El proveedor debe declarar los importes de forma realista. Falsear deliberadamente los importes para evitar la comisión puede provocar la revisión o la pausa de su alta.
8. Incidencias
Cualquiera de las partes puede reportar una incidencia (no se pudo contactar, retraso, trabajo abandonado, trabajo parcial, desacuerdo económico, calidad, daños, materiales o bienes, falta de comunicación, situación grave u otro). Mientras se revisa, el servicio queda «En revisión»: se detienen el cierre automático, la comisión y las reseñas, y no se inventan importes. Una persona revisa cada caso y lo resuelve como trabajo completo, trabajo parcial (comisión sobre la mano de obra reconocida), cancelado sin trabajo (sin comisión) o sin acuerdo / revisión manual (sin comisión). Una queja no bloquea automáticamente al proveedor; ante hechos verificados OficioCerca puede aplicar una pausa temporal de nuevas oportunidades, sin borrar la cuenta, el historial ni los trabajos en curso. OficioCerca no sustituye a autoridades, juzgados, aseguradoras ni garantías legales.
9. Reseñas y reputación
Solo el cliente de un servicio con cierre confirmado puede valorarlo (1 a 5 estrellas y comentario opcional, marcado como «trabajo verificado»). El proveedor ve su reputación (media, trabajos cerrados y valoraciones). Las buenas valoraciones, el cumplimiento del seguimiento y una buena respuesta pueden ayudarte a ser tenido en cuenta con mayor prioridad para futuras oportunidades. Es una señal secundaria: se aplica después de los filtros de servicio, zona, tipo de cliente y condiciones, los proveedores nuevos siguen recibiendo oportunidades y nadie tiene garantizado ser siempre el primero. No actualizar el seguimiento de forma reiterada puede reducir la prioridad.
10. Estados del proveedor y versiones
Pendiente de revisar · Activo · En revisión · Pausa temporal de nuevas oportunidades · Baja. El proveedor puede pedir la baja en cualquier momento escribiendo a oficiocerca@gmail.com. OficioCerca registra qué versión de estas condiciones aceptó cada proveedor, con fecha y hora; la aceptación de versiones anteriores no se sobrescribe y no existe aceptación tácita: para seguir recibiendo oportunidades se pide aceptar expresamente la versión nueva.
11. Ley aplicable
[pendiente de revisión jurídica]